تورهای ایلیاگشت

بستگی به شرایط تور و سیاست‌های ارائه‌دهنده دارد. در اکثر موارد، امکان کنسلی میسر نیست و یا با هزینه‌ای مشخص شرایط کنسلی وجود دارد.
پیشنهاد ما به شما این است قبل از ثبت رزرو از تاریخ رزرو خود مطمئن شوید تا متضرر نشوید.

بله، کل هزینه تور انتخاب شده و مد نظر شما میبایست پرداخت شود تا بلیت ها و واچر شما صادر و به شما ارائه شود.

بله، قیمت تور ممکن است با توجه به شرایط مختلف تغییر کند. پیشنهاد می‌شود که قبل از نهایی کردن رزرو،قیمت را بررسی کنید

بعد از تایید و قطعی شدن رزرو شما، لینک قرارداد به همراه جزئیات مربوط به هتل و پرواز برایتان ارسال می‌شود. پس از تکمیل فرآیند رزرو، مدارک سفر شامل واچر هتل و بلیط پرواز تا ۲۴ ساعت قبل از زمان پرواز ارسال خواهد شد. در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی یا سوال،میتوانید با پشتیبانی ایلیا گشت در تماس باشید

تغییر تاریخ بستگی به نوع تور و شرایط موجود دارد. برای تغییر تاریخ، باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. توجه داشته باشید که ممکن است هزینه‌های اضافی برای تغییر تاریخ اعمال شود و برخی از تورها این امکان را نخواهند داشت.

در صورتی که پرواز شما توسط شرکت هواپیمایی لغو شود، بازپرداخت هزینه تور بستگی به شرایط خاص هر تور و قوانین حمل و نقل دارد. معمولاً اگر پرواز لغو شود، شما می‌توانید با ارائه مستندات مربوطه، درخواست بازپرداخت هزینه پرواز یا تغییر تاریخ پرواز را داشته باشید. اما باید توجه داشته باشید که هزینه‌های غیرقابل بازگشت مانند اقامت هتل، خدمات تور یا هزینه‌های اضافی دیگر معمولاً قابل بازگشت نیستند. برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر و راهنمایی در خصوص بازپرداخت‌ها، توصیه می‌شود با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند درخواست بازپرداخت و شرایط آن بررسی شود.

مسافران باید برای سفرهای داخلی حداقل 2 ساعت قبل از پرواز و برای سفرهای خارجی حداقل 4 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حاضر باشند.

بیشتر اوقات میزان بار بزرگسال و کودکان یکسان و میزان بار نوزاد هم معمولا بین 0 تا 10 کیلوگرم متغیر است. شما می‌توانید اطلاعات دقیق‌تر را در قسمت قوانین‌ و‌ مقررات، بخش میزان بار مجاز مشاهده کنید.

درخواست تغییرات در رزرو تنها طبق قوانین و شرایط ویژه هر هواپیمایی و هتل امکان‌پذیر است. به‌طور کلی، به‌دلیل چارتری بودن برخی خدمات تور، تغییرات در تاریخ یا شرایط رزرو معمولاً توصیه نمی‌شود، چرا که این تغییرات ممکن است با هزینه اضافی یا جریمه‌های قابل توجهی همراه باشد. در برخی موارد، حتی امکان بازپرداخت یا تغییر رزرو وجود ندارد و هزینه تور به‌طور کامل از بین می‌رود (سوخت کامل)

زمان تحویل اتاق (چک‌این) از ساعت ۱۴:۰۰ به بعد است و شما می‌توانید از این زمان به بعد وارد اتاق خود شوید. همچنین، زمان تخلیه اتاق (چک‌اوت) تا ساعت ۱۲:۰۰ ظهر می‌باشد. در صورتی که نیاز به تغییر این زمان‌ها داشته باشید، برخی هتل‌ها امکان تمدید ساعت تحویل یا تخلیه را با پرداخت هزینه اضافی فراهم می‌کنند. توصیه می‌شود قبل از ورود به هتل، این زمان‌ها را بررسی کرده و در صورت نیاز، با پشتیبانی ایلیا گشت تماس گرفته وهماهنگ کنید.